Devoluciones

En nuestra tienda, puedes realizar devoluciones de tus pedidos hasta 30 días naturales después de recibir el producto. Queremos garantizar tu satisfacción en cada compra.

¿Qué hacer si tu pedido presenta alguna anomalía?

Si detectas cualquier problema en tu pedido, te recomendamos informarnos lo antes posible. Dispones de 5 días naturales tras la recepción para notificarnos en caso de:

• El pedido no coincide con lo que solicitaste.
• Faltan artículos en tu pedido.
• El producto llegó golpeado, manipulado o con daños visibles.

Si el producto no funciona correctamente, deberás tramitar la garantía según los plazos establecidos por el fabricante (1, 2 o 3 años, según corresponda).

Proceso para realizar una devolución

1. Contacta con nosotros:

   • Envía un correo electrónico a devoluciones@materialdered.com indicando tu número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.

2. Recibirás nuestras instrucciones:

   • Una vez recibido tu correo, te responderemos con los pasos a seguir para procesar la devolución.

Condiciones importantes:

• Los productos deben devolverse en su estado original, incluyendo embalaje y accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o manipulados indebidamente.

Si tienes cualquier consulta sobre el proceso de devoluciones, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!