Garantía

Garantía de artículos nuevos:

3 años de garantía.

Garantía de artículos reacondicionados:

Estado Como Nuevo: 3 años de garantía.
Estado Seminuevo: 2 años de garantía.
Estado Funcional: 1 año de garantía.

Proceso de garantía:

Accede a tu cuenta y localiza el pedido en la sección “Pedidos, devoluciones y facturas”.
Haz clic en “Tramitar Garantía” y selecciona el artículo a gestionar.

Sustitución en 24 horas:
Te garantizamos la sustitución en 24 horas desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones, siempre que tengamos stock disponible. En caso contrario, procederemos con el reembolso.
Aplicable solo a artículos vendidos y enviados directamente por nuestra tienda. No válido para productos de Marketplace.

Exclusiones:

Productos de Gama Blanca y televisores (con garantía gestionada directamente con el fabricante).
Productos de Marketplace (pueden ser reparados en lugar de reemplazados).
Productos con daños estéticos, físicos o mal uso.
Productos incompletos o bloqueados con contraseñas.

Recogidas y tiempos de proceso:
Una vez que el producto sea recogido o entregado en un punto de recogida, el plazo estimado de sustitución suele ser de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). En circunstancias excepcionales, puede extenderse hasta 10 días. Si el plazo se excede, contáctanos para resolver cualquier incidencia.